TeamViewer (http://www.teamviewer.com/es/index.aspx) es un programa potentísimo que permite control remoto, transferencia de archivos, videoconferencias,…
Para usuarios profesionales la licencia es cara pero vale cada euro, pero para usuarios domésticos la licencia es gratuita, o sea: la próxima vez que vuestra madre os pida ayuda, sencillamente activáis el TeamViewer y solucionáis el problema sin moveros de la silla.

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