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Crear tu propio software de asistencia remota  Crear tu propio software de asistencia remota

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Saludos foreros!

De la mano de nuestro gran amigo Josep Tomàs nos llega éste artículo en el que veremos cómo crear nuestro propio software de asistencia remota:

Los técnicos TIC muchas veces tenemos que poder dar soporte de asistencia remota para poder solucionar los problemas de nuestros clientes de manera rápida y segura.

Existen en el mercado soluciones comerciales de pago como por ejemplo Teamviewer, Ammyy, Logmein y muchas otras que en algunos casos nos ofrecen servicios limitados en cuanto a tiempo se refiere o número de PC's a los que podemos conectar.

Hace ya un tiempo que estaba buscando alternativas GPL que pudiesen ofrecer soluciones similares a unos costes reducidos.

Después de hacer diferentes pruebas de laboratorio, parece ser que la solución que más se acerca a mis expectativas es el ChunkVNC.

ChunkVNC es un proyecto basado en la solución UltraVNC y que permite de una forma fácil, personalizar un sistema de asistencia remota.

Para poderlo implementar será necesario disponer de un equipo servidor que haga de repetidor (repeater), es decir, que sea el punto de enlace entre los equipos clientes y las conexiones de los técnicos, sin necesidad de tener que abrir ningún puerto en el cortafuegos de los clientes.

El servidor repetidor puede ser un equipo con Windows o también con Linux y sólo hará falta tener abiertos los puertos 443 i 5901 para que se puedan conectar los técnicos y los clientes.

El proyecto ChunkVNC dispone de un compilador que permitirá crear el programa de conexión remota que tienen que ejecutar los clientes y también el programa de asistencia remota que usarán los técnicos.

Con ésta solución podréis tener vuestra propia red de conexiones remotas y no tener que depender de soluciones de terceros. Con las conexiones podréis usar todas las funcionalidades que tiene la aplicación UltraVNC. :)

Fuente del artículo: http://www.annubis.net





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