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Curso completo GRATIS de ITIL 6: La mejora de servicios  Curso completo GRATIS de ITIL 6: La mejora de servicios

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La mejora continua de los servicios es la última etapa, trasversal a todas las demás, del ciclo de vida en ITIL 2011.

Este ciclo realiza preguntas acerca de la implementación de las mejoras mediante la puesta en marcha de métodos de gestión de la calidad. El servicio propone después un método de construcción de las mejoras y un subproceso preciso para su puesta en marcha.

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